هدف دور رأس المال المعرفي في الأداء الاستراتيجي

Jwan Saadallah  Rasheed

doi:10.21271/zjhs.28.6.11

المؤلفون

Jwan Saadallah Rasheed Department of Business Administration, College of Administration and Economics, Salahaddin University- Erbil, Erbil, Kurdistan Region, Iraq.

DOI:

https://doi.org/10.21271/zjhs.28.6.11

الكلمات المفتاحية:

رأس المال المعرفي، رأس المال البشري، رأس المال الهيكلي، رأس المال الزبائني، رأس المال العلاقاتي، والأداء الاستراتيجي.، Intellectual capital, human capital, structural capital, customer capital, relational capital, and strategic performance.

الملخص

هدف البحث الحالي الى معرفة مستويات ابعاد كل من المتغيرين، رأس المال الفكري و الاداء الاستراتيجي في المستشفيات الخاصة من وجهة نظر عينة من المديرين واختبار العلاقة و التأثير بينهم، ولغرض اختبـار فرضيات البحث تم تطبيـق البحـث على عيـنة من المستشفيات الخاصة في مدينة اربيل باقليم كوردستان العراق للحصـول على المعلومـات المطلـوبة عن طريق (الاستبانة) التي اعـدت لهـذا الغـرض، وقد بلغ مجتمع البحث مايقارب (150) من المدراء ورؤساء الاقسام ومسؤولي الشعب، وقد قامت الباحثة بتوزيع (60) استمارة، استرجعت منها (55) استمارة وقد بلغ عدد الاستمارات الصالحة للتحليل (46) استمارة والتي تمثل عينة البحث. وقـد استعمل البحـث الحالـي أدوات احصائية عدة للوصـول الى النتائـج المتعلـقة بهـا بالاعتمـاد علـى البرامـج الاحصائيـة (SPSS. V.24) و (Amos. V. 24). وتوصـل البحـث الى مجموعـة من الاستنتاجات أهمهـا يوجد علاقـة ارتبـاط وتأثـير ايجابي بين رأس المال المعرفي والأداء الاستراتيجي، وبنـاءً علـى تلك الاستنتاجات قـدمت البحـث مجموعـة من التوصيـات ابرزهـا ضرورة تنفيذ نظام قوي لإدارة المعرفة لرصد المعلومات والخبرات وتنظيمها ومشاركتها، مع استخدم منصات التكنولوجيا لتسهيل التعاون وتبادل المعرفة بين العاملين في المنظمة.

المراجع

1. المصادر العربية:

1. 1. الرسائل والاطاريح الجامعية:

- الجبوري، اخلاص زكي فرج (2005)، تطبيقات (ISO 9001 , CMM , TQM) لقياس جودة الاداء الكلي: دراسة حالة في الشركة العامة لصناعات الجلدية، اطروحة دكتوراه، جامعة بغداد، العراق.

- الصياد، عامر سالم مصطفى (2008) دور الرضا الوظيفي في تعزيز الاداء الاستراتيجي، بحث دبلوم عالي، كلية الادارة والاقتصاد، جامعة الموصل، العراق.

- العبداللات، أنمار محمد أحمد (2022) أثر القيادة التحويلية في الأداء الاستراتيجي بدائرة ضريبة الدخل والمبيعات في الأردن، رسالة ماجستير في إدارة الأعمال في جامعة العلوم الإسلامية العالمية، عمان، الاردن.

- اللامي، غسان قاسم (1999) التغيير التكنولوجي وانعكاساته في تحسين اداء العمليات، اطروحه دكتوراه في فلسفة ادارة الاعمال، كلية الادارة والاقتصاد، جامعة المستنصرية، العراق.

1. 2. البحوث والمجلات:

- أبو زنط، ماجدة ( 2005) قياس التنمية المستدامة ومعاييرها، مجلة الزيتونة للدراسات والبحوث، سلسلة العلوم الإنسانية، المجلد ( 3)، العدد (1).

- بخوش، مدیحة (2014) إدارة أ رس المال المعرفي: التحدي الجدید لمنظمات الأعمال- شركة سكاندیا (Skandia) أنموذجا، مجلة التواصل في الاقتصاد والإدارة والقانون عدد 39، الصفحات: 55-68.

- بريس، احمد كاظم وجبر، ورود قاسم (2020) تكنولوجيا التحول الرقمي وتأثيرها في تحسين الاداء الاستراتيجي للمصرف (دراسة استطلاعية لآراء عينة من مديري المصارف الخاصة في محافظة كربلاء)، المجلة العراقية للعلوم الادارية، المجلد (16)، العدد (65)، الصفحات 201-227

- الحدراوي، حامد كریم والشكري، بشرى شاكر (2015) تعزيز الاستثمار في رأس المال المعرفي وفق الاحتياجات التدريبية للموارد البشرية في المنظمة دراسة تطبيقية في هيئة الاعمار في محافظة النجف الأشرف، مجلة مركز دراسات الكوفة، المجلد 1، العدد 39، الصفحات 359-386.

- حديد، مختار وهريكش، مسعود (2019) أثر رأس المال المعرفي على تحقيق ريادة أعمال الشركة الافريقية للزجاج بولاية جيجل، مجلة أداء المؤسسات الجزائرية، المجلد (2)، العدد (15)، الصفحات: 73-88

- حسن، ابراهيم صالح والعامري، فراس محمد (2022) تأثير إعادة الهيكلة في الأداء الاستراتيجي – بحث استطلاعي لاراء عينة من مديري شركة نفط ميسان، مجلة الادارة والاقتصاد، المجلد (40)، العدد (133)، الصفحات 55-72.

- حسن، حسين عجلان (2008) الاستثمار في رأس المال المعرفي بين وحدة القياس وإشكالية التكوين، مجلة كلية بغداد للعلوم الاقتصادية الجامعة المجلد (8)، العدد (18)، الصفحات 23-46

- الحلالمة، محمد عزت (2009) رأس المال المعرفي وأثره في أسباب النجاح الاستراتیجي لمنظمات الأعمال دراسة استكشافیة في شركات الاتصالات الأردنیة، مجلة كلیة بغداد للعلوم الاقتصادیة الجامعة، العدد١٩، ص: 1-43.

- الزبيدي، غني دحام وعباس، محمد حسين ناظم (2019) دور ممارسات إدارة الموارد البشرية الالكترونية في استدامة رأس المال المعرفي بحث ميداني في جامعة بابل، مجلة العلوم الاقتصادية والإدارية، المجلد (25)، العدد (113)، الصفحات 22-44

- الطويل، اكرم احمد وسلطان، حكمت رشيد (2002)، اثر التكلفة النوعية في تعزيز الاداء الاستراتيجي، مجلة تنمية الرافدين، المجلد 24 ، العدد 6، الصفحات: 47-81.

- العطار، فؤاد حمودي والياسري، أكرم محسن (2021) تعزيز المكانة إلاستراتيجية ودورها في تحقيق الأداء الاستراتيجي المتميز بحث استطلاعي الآراء عينة من المديرين في شركات الاتصالات المتنقلة في العراق (زين العراق كورك أسا سيل)، مجلة واسط للعلوم الانسانية والاجتماعية، المجلد (17)، العدد (49)، الصفحات 862-894

- عمران، حسن عبدالسلام علي والساكت، محمد محمد ابوالقاسم والهوني، فتحية محمد عيسى (2021) الذكاء التنافسي كمدخل لتحسين الأداء الاستراتيجي، دراسة تطبيقية بشركة ليبيانا للهاتف المحمول مكتب سبها، مجلة جامعة سبها للعلوم البحتة والتطبيقية، المجلد (20)، العدد (1)، الصفحات: 136-147.

- فارس، محمد جودت والطلاع، سليمان أحمد والسقا، منيب عبد الله (2021) أثر الصحة التنظيمية على الأداء الاستراتيجي، دراسة تطبيقية على شركات التأمين العاملة في فلسطين، مجلة أبعاد اقتصادية المجلد (11)، العدد (2)، ص: 985- 1010.

- ملا، عبد الرحمن مصطفى وعباس، قاسم حبوب (2019) تأثير قدرات التعلم التنظيمي على تعزيز رأس المال المعرفي بحث تطبيقي في جامعة واسط، مجلة العلوم الاقتصادية والإدارية، المجلد (25)، العدد (110)، الصفحات 50-72

- نايلي، إلهام ولموشي، زهية (2020) أثر رأس المال المعرفي على تحسين جودة الخدمات المصرفية في البنوك التجارية بولاية قسنطينة، مجلة معهد العلوم الاقتصادية، المجلد 32 العدد: 23 ، الصفحات: 1223-1243.

1. 3. الكتب:

- شراز، محمد بن صالح، (2015)، التحليل الاحصائي للبيانات (SPSS)، الطبعة الأولى، خوارزم العلمية للنشر والتوزيع، جدة، السعودية.

- الكبیسي، صلاح الدین (2005) إدارة المعرفة، المنظمة العربیة للتنمیة الإداریة، القاهرة، مصر.

- المفرجي، عادل حرحوش وصالح، أحمد علي (2003)، راس المال المعرفي طرق قیاسه وأسالیب المحافظة، المنظمة العربیة للتنمیة الإداریة.

2. المصادر الاجنبية:

2. 1. البحوث والمجلات:

- Avolio, B.J., & Gardner, W.L. (2005). Authentic leadership development: Getting to the root of positive forms of leadership. The Leadership Quarterly, 16(3), 315-338.

- Baird, K. (2017). The effectiveness of strategic performance measurement systems. International journal of productivity and performance management, 66(1), 3-21.

- Bellucci, M., Marzi, G., Orlando, B., & Ciampi, F. (2021). Journal of Intellectual Capital: a review of emerging themes and future trends. Journal of Intellectual Capital, 22(4), 744-767.

- Castro, M., G., Díez-Vial, I., & Delgado-Verde, M. (2019). Intellectual capital and the firm: evolution and research trends. Journal of Intellectual Capital, 20(4), 555-580.

- Elfenbein, D. W., & Zenger, T. R. (2014). What is a relationship worth? Repeated exchange and the development and deployment of relational capital. Organization Science, 25(1), 222-244.

- Hsu, L., & Wang, C. (2016). Clarifying the effect of intellectual capital on performance: the mediating role of dynamic capability. British Journal of Management, 23(2), 179–205. https://doi.org/10.1111/j.1467- 8551.2010.00718.x

- Ittner, C. D., Larcker, D. F., & Randall, T. (2003). Performance implications of strategic performance measurement in financial services firms. Accounting, organizations, and society, 28(7-8), 715-741.

- Kumar, V., & Reinartz, W. (2016). "Creating Enduring Customer Value." Journal of Marketing, 80(6), 36–68.

- Ling Sim, K., & Chye Koh, H. (2001). Balanced scorecard: a rising trend in strategic performance measurement. Measuring business excellence, 5(2), 18-27.

- Marr, B., & Schiuma, G. (2001). Measuring and managing intellectual capital and knowledge assets in new economy organizations. Paper presented at the 4th McMaster World Congress on the Management of Intellectual Capital and Innovation.

- Micheli, P., & Manzoni, J. F. (2010). Strategic performance measurement: Benefits, limitations, and paradoxes. Long range planning, 43(4), 465-476.

- Muslim, M., Hajering, H., Sonjaya, Y., & Pattiasina, V. (2023). Intellectual Capital Value and Disclosure of Intellectual Capital on Firm Value. Jurnal Ilmiah Akuntansi Peradaban, 9(1), 86-101.

- Nadeem, M., Dumay, J., & Massaro, M. (2019). If you can measure it, you can manage it: a case of intellectual capital. Australian Accounting Review, 29(2), 395-407

- Omnamasivaya, B. &Prasad, M. (2016), (The Influence of Financial Performance on Environmental Accounting Disclosure Practices in India): Empirical Evidence from BSE.) Journal of Accounting Research & Audit Practices., Vol. (15) NO (3), PP: 1-28.

- Paoloni, P., Cesaroni, F. M., & Demartini, P. (2019). Relational capital and knowledge transfer in universities. Business Process Management Journal, 25(1), 185-201.

- Purnomo, B. S., & Marcelia, E. (2016). Pengaruh nilai tambah modal intelektual dan pengungkapan modal intelektual terhadap nilai perusahaan (studi pada perusahaan perbankan yang terdaftar di Bursa Efek Indonesia). Jurnal ASET (Akuntansi Riset), 8(1), 41–48. https://doi.org/10.17509/jaset.v8i1.4019

- Rani, Neelam & Yadav, Surendra. S & Jain, P K, (2015), (Financial performance analysis of mergers and acquisitions: evidence from India), by International Journal of Commerce and Management, Vol. (25), NO (4), pp: 402-423.

- Walecka, A. (2021). The role of relational capital in anti-crisis measures undertaken by companies—conclusions from a case study. Sustainability, 13(2), 780-801.

2. 2. الكتب:

- Cameron, K. S., & Quinn, R. E. (2011). Diagnosing and Changing Organizational Culture: Based on the Competing Values Framework. John Wiley & Sons.

- Davenport, T. H., Harris, J., & Shapiro, J. (2010). "Competing on Analytics: The New Science of Winning." Harvard Business Press.

- Edvinsson, L., & Malone, M. S. (1997). Intellectual Capital: Realizing Your Company's True Value by Finding Its Hidden Brainpower. HarperCollins.

- Ittner, C. D., & Larcker, D. F. (2003). "Coming Up Short on Nonfinancial Performance Measurement." Harvard Business Review.

- Kaplan, R. S., & Norton, D. P. (1996). "The Balanced Scorecard: Translating Strategy into Action." Harvard Business Press.

- Kaplan, R. S., & Norton, D. P. (2008). The Execution Premium: Linking Strategy to Operations for Competitive Advantage. Harvard Business Press.

- Marr, B., & Gray, D. (2012). Strategic performance management. Routledge.

- Muriithi. J.K, (2016) Effect of Financial Risk on Financial Performance of Commercial Banks in Kenya, Thesis, University of Agriculture and Technology.

- Neely, A., Adams, C., & Kennerley, M. (2002). "The Performance Prism: The Scorecard for Measuring and Managing Business Success." Financial Times Prentice Hall.

- Pyzdek, T., & Keller, P. A. (2014). "The Handbook for Quality Management: A Complete Guide to Operational Excellence." McGraw-Hill Education.

- Roos, G., Pike, S., & Fernström, L. (2005). Managing Intellectual Capital in Practice. Butterworth-Heinemann.

- Stewart, T.A., (1999) "Intellectual Capital: The new Wealth of Organizations", New York, Doubleday Currency.